Política de privacidad

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

 

Cuando navega por la Plataforma La Pirinenca y utiliza sus servicios en línea, nuestros servicios se encargan de recoger sus datos personales.

El objeto de la presente política de protección de datos es informarle acerca de:

  • la manera en que recopilamos y tratamos sus datos personales;

  • los cookies que instalamos en su terminal de navegación.

 

SUS DATOS PERSONALES

 

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales que le conciernen, acopiados para la ejecución de sus pedidos en la plataforma La tienda del instalador, son tratados conjuntamente por la sociedad Pirinenca Servei Elèctric sl, sociedad de explotación de la Plataforma La tienda del instalador.

El tratamiento de sus datos personales se efectúa bajo responsabilidad de la sociedad Pirinenca Servei Elèctric sl con fines de prospección comercial, análisis de navegación, medición de audiencia, publicidad comportamental, estudios estadísticos, así como para la realización de encuestas de satisfacción y lucha contra el fraude bancario.

 

 

2. ¿Cuáles son los datos personales tratados?

Acopiamos y tratamos especialmente:

  • los datos personales introducidos en nuestra Plataforma para crear su cuenta (correo electrónico, nombre, apellido, dirección, contraseña, etc.);

  • la información relativa a los pedidos efectuados en la Plataforma (producto comprado, número de transacción, dirección de entrega, etc.);

  • la información relativa a sus medios de pago (número de tarjeta bancaria, fecha de fin de validez de la tarjeta bancaria, criptograma visual) mediante un prestatario de pago seguro, el único que tiene acceso a esos datos;

  • si ha aceptado el registro de su tarjeta de crédito: información sobre su tarjeta de crédito (nombre del titular de la tarjeta de crédito, los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta de crédito y su fecha de vencimiento) hasta un proveedor de pago seguro, que solo tiene acceso a estos datos;

  • la información transmitida al contactar con el servicio de atención al cliente a través de la Plataforma La tienda del instalador (contenido de los mensajes, naturaleza de la reclamación, devolución de productos, etc.);

  • los datos relativos a la consulta de los correos electrónicos que le enviamos con fines estadísticos y de prospección comercial;

  • la información que comunica cuando escribe un comentario en la Plataforma;

  • la información sobre los anuncios que consulta;

  • la información proporcionada cuando participa en operaciones de promoción, juegos, concursos o eventos que organizamos.

 

3. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Solo conservamos sus datos en nuestra base durante el tiempo necesario para efectuar aquello por lo que fueron acopiados y los archivamos con acceso restringido por un tiempo adicional para respetar nuestras obligaciones legales y/o reglamentarias en materia de archivado y los plazos de prescripción en vigor. Tras ese periodo adicional, sus datos serán definitivamente suprimidos de nuestras bases.

 

4. ¿A quién se transmiten sus datos?

 

4.1 A nuestros prestatarios de servicios

Tienen acceso a sus datos los prestatarios de servicios a los que recurrimos para subcontratar el tratamiento, total o parcial, de sus datos (alojamiento de la Plataforma y de los datos, mantenimiento, envío de correos electrónicos de confirmación de pedido, emailing, pago seguro, etc.).

Nuestros subcontratistas presentan las garantías exigidas por la reglamentación aplicable en materia de protección de datos personales. Solo pueden acceder a los datos necesarios para efectuar sus prestaciones y no están autorizados a tratarlos con otros fines.

 

4.2 A los vendedores de la Plataforma y sus transportistas

Los datos necesarios para la entrega de su pedido también se transmiten al transportista de su elección o al transportista propuesto en el momento del pedido.

 

4.3 A las autoridades

Se podrán divulgar los datos personales a las autoridades de conformidad con una ley, un reglamento o una decisión de una autoridad reglamentaria o judicial competente.

Por regla general, nos comprometemos a respetar todas las normas legales que podrían impedir, limitar o reglamentar la difusión de información o de datos y a cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

 

4.4 En caso de adquisición, fusión, traslado de actividad

Si la sociedad Pirinenca Servei Elèctric sl o parte de sus actividades fueran objeto de una adquisición por parte de un tercero o de una fusión, les informaríamos previamente del traslado de sus datos y de la posibilidad de oponerse a dicho traslado.

 

5. ¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos y cómo ejercerlos?

 

5.1 ¿Cuáles son sus derechos?

Tiene derecho a obtener de nuestros servicios:

  • la confirmación de que se están tratando o no sus datos personales y el acceso a los mismos, si procede;

  • la rectificación de sus datos personales si éstos son inexactos o incompletos;

  • en determinadas condiciones, la eliminación de sus datos personales;

  • en determinadas condiciones, la limitación del tratamiento de sus datos personales;

  • la portabilidad de sus datos personales.

 

También tiene derecho a oponerse, en determinadas condiciones, al tratamiento de sus datos personales.

También puede, en todo momento, oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales y retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos por nuestros servicios para fines de publicidad comportamental, análisis de navegación y medición de audiencia.

 

5.2 ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Para cualquier solicitud de acceso, oposición, rectificación, portabilidad, limitación:

Le rogamos tenga a bien enviar un correo electrónico a la dirección siguiente: pirinenca@latiendadelinstalador.com en el cual:

  • figure el objeto de su solicitud;

  • figure su nombre y apellido;

  • se adjunte la fotocopia con el anverso y reverso de su documento de identidad o pasaporte para permitirnos comprobar su identidad.

 

Nuestros servicios le contestarán con la mayor brevedad y a más tardar en un plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud.

Para oponerse al tratamiento de sus datos con fines de prospección comercial:

Puede enviarnos un correo electrónico a la dirección siguiente: pirinenca@latiendadelinstalador.com, o seguir el enlace de desinscripción que figura en nuestros mensajes de promoción y en nuestra newsletter.

Nuestros servicios se comprometen a retirarle con la mayor brevedad de nuestra lista de difusión.

Para retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos efectuado por nuestros servicios para fines de publicidad comportamental, análisis de la navegación y mediciones de audiencia:

Puede enviarnos un correo electrónico a la dirección siguiente: pirinenca@latiendadelinstalador.com o modificar los parámetros de sus cookies.

 

6. Contactar con el Delegado de la Protección de datos

Para cualquier pregunta acerca del tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos respecto a sus datos, puede contactar al Delegado de Protección de Datos personales (DPD) o Data Protection Officer (DPO) designado por La Pirinenca Servei Elèctris sl:

  • por correo electrónico a la dirección siguiente: pirinenca@latiendadelinstalador.com;

  • por correo postal a la dirección siguiente: Pirinenca Servei Elèctric sl, Delegado de Protección de Datos, AV. Transpirinenc, s/n, Pol. Ind. Sector estació, nau F, 17520 Puigcerdà, Girona, España.

 

NUESTRAS COOKIES

 

1. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo alfanumérico que se instala en la terminal del ordenador, smartphone, tableta, móvil, etc. del Usuario, en el momento de su conexión a la Plataforma.

 

2. ¿Qué cookies utiliza la Plataforma?

En nuestra Plataforma utilizamos cookies para:

  • mejorar su navegación en la Plataforma para que de este modo pueda utilizar sus diferentes funcionalidades, tales como identificarse y conectarse a su cuenta de usuario;

  • establecer estadísticas y volúmenes de frecuentación y utilización de los distintos elementos que componen la Plataforma (rubros y contenidos visitados, recorridos, fecha y hora de consulta...), de modo a mejorar el interés y la ergonomía de la Plataforma;

  • reconocer su navegador como visitante registrado, recordar todas las preferencias que su navegador puede enviar durante la utilización de la Plataforma y memorizar, en particular, su cesta de compras;

  • medir la audiencia de nuestra Plataforma;

  • acceder a espacios reservados y personales de nuestra Plataforma, como su cuenta, gracias a los identificadores o a datos proporcionados anteriormente;

  • medir la audiencia de nuestra Plataforma;

 

La instalación de cookies en el marco de la utilización de la Plataforma no permite la identificación personal pero registra información relativa a la navegación de su terminal por la Plataforma que podríamos consultar en visitas posteriores a la Plataforma.

La información recogida es para nuestro uso exclusivo y el de nuestros socios, y no se cederá a terceros bajo ningún concepto.

 

3. ¿Cómo se desactivan las cookies?

Respecto a la configuración de las cookies, tiene varias posibilidades.

Recuerde que cualquier cambio de configuración podría modificar su navegación en Internet y sus condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de las cookies. Le advertimos de que algunas funcionalidades necesarias para la navegación en la Plataforma pueden verse afectadas por los cambios efectuados en los parámetros (dificultades de registro o visualización,...).

De ser el caso, no nos haríamos responsables de los disfuncionamientos observados.

Puede optar en todo momento por indicar y modificar sus opciones en materia de cookies, por los medios descritos a continuación.

Opciones del navegador para configurar los parámetros de las cookies:

Puede configurar su programa de navegación para que las cookies queden registradas en su terminal o, al contrario, para rechazarlas, sistemáticamente o según el emisor.

También puede configurar su programa de navegación para poder aceptar o rechazar puntualmente una cookie, antes de su instalación en la terminal.

Para la gestión de las cookies y sus opciones, la configuración de cada navegador es diferente y está descrita en el menú de ayuda de su navegador donde podrá saber cómo modificar sus preferencias en materia de cookies.

 

Esta información nos permite mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

Una cookie de desactivación está almacenada en su dispositivo. Si elimina las cookies, tendrá que pulsar nuevamente el enlace.

 

La instalación de cookies por parte de Google permite analizar la utilización que se hace de la Plataforma y crear así publicidad basada en sus centros de interés, especialmente para:

  • crear perfiles de usuarios similares al de los visitantes de nuestra Plataforma (Audiencias Similares);

  • proponer anuncios personalizados en función de su recorrido por la Plataforma cuando visita otra página Web en la Red Display de Google (Remarketing).

 

Para mayor información sobre la política de confidencialidad de Google, conéctese a: https://www.google.com/privacy/ads/

 

Para los parámetros de las cookies de seguimiento de las conversiones Google Adwords

Utilizamos el programa de publicidad en línea “Google AdWords” en nuestra página Web y, en este contexto, el seguimiento de las conversiones (evaluación de las visitas), servicio de análisis proporcionado por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados- Unidos, «Google»).

Cuando hace clic en un anuncio difundido por Google, se instala una cookie de seguimiento de las conversiones en su ordenador. Estas cookies tienen un tiempo de validez limitado, no contienen datos personales y por tanto no se utilizan con fines de identificación personal. Si visita determinadas páginas de nuestra Plataforma y que la cookie no ha caducado, nosotros y Google podremos identificar que ha consultado el anuncio publicitario presentado en el motor de búsqueda de Google y que ha sido dirigido hacia esa página.

La información obtenida gracias a la cookie de conversión se usa para crear estadísticas de conversión. Nos indica el número total de usuarios que han consultado uno de nuestros anuncios y que han sido dirigidos hacia una página provista de un tag de seguimiento de las conversiones. Sin embargo, no recibimos ninguna información que permita identificar personalmente a los usuarios.

Puede impedir el almacenamiento de las cookies seleccionando los parámetros técnicos apropiados de su software de navegación. Le advertimos sin embargo que, en tal caso, puede no logre utilizar todas las funcionalidades de la Plataforma y que no se le incluirá en las estadísticas de seguimiento de las conversiones.

 

También puede modificar los parámetros de utilización de las cookies por terceros en el siguiente enlace: https://www.networkadvertising.org/choices/

Para mayor información y para consultar la política de confidencialidad de Google, conéctese a: https://www.google.com/policies/privacy/

 

También acopiamos automáticamente la información siguiente:

  • direcciones IP,

  • navegador utilizado,

  • proveedor de Internet (ISP),

  • referencia o las páginas que ha consultado en nuestra Plataforma (como las páginas HTML, imágenes, etc.),

  • sistema de explotación,

  • fecha y hora de acceso o datos agregados en los clics que necesitamos para analizar las tendencias y optimizar nuestros servicios.